livedoorビジネス英語・英文・文例 問い合わせへの回答
2008年04月10日
問い合わせ内容に応じられない場合
お客様からの問い合わせに応じられない旨の回答をする場合のビジネス文書文例。
応じられない旨と理由を説明することはもちろんだが、代わりの条件やオファーなどを添えるとよりよいビジネス文書になる。
ビジネス文書の構成は以下のとおり
�〔笋す腓錣仔睛討粒稜�
�¬笋す腓錣擦鳳�じられない旨の回答
�Ｌ笋す腓錣擦鳳�じられない理由
�ぢ紊錣蠅両霾鵑筌�ファーの提供
�ツ�めくくり
�〔笋す腓錣仔睛討粒稜�
製品に興味を持っていただきありがとうございます。
Thank you for your inquiry of （製品名）.
We are pleased to receive your inquiry of （製品名）.
会社に興味を持っていただきありがとうございます。
Thank you for your interest in （会社名）.
We appreciate your interest in （会社名）.
�¬笋す腓錣擦鳳�じられない旨の回答
商品等を提供できない場合
I am afraid that we will not be able to provide you with the （要求されたもの） you requested.
値引きを断る場合
I am afraid that we will not be able to offer you the discount you requested at this time.
�Ｌ笋す腓錣擦鳳�じられない理由
品切れの場合
Because （品切れの理由）,all our （商品名） are temporarily back ordered.
値引きできない場合
Because （値引きできない理由）,we are currently reconsidering our volume discount policy.
�ぢ紊錣蠅両霾鵑筌�ファーの提供
現在入手可能な別の商品のカタログを送る
I am enclosing the lastest catalog of our current products.
�ツ�めくくり
Thank you for your interest.
We appreciate your business.
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2008年04月09日
製品の仕様や価格、取引条件の説明
お客様から製品の仕様や価格、取引条件などの質問を受けた場合に回答するビジネス文書文例。
単に製品の仕様や価格、取引条件を説明するだけでなくするだけでなく、面談等の申し込みをすると良い。
ビジネス文書の構成は以下のとおり
�〔笋す腓錣仔睛討粒稜�
�∪宿覆了斗佑箍然福⊆莪�条件の説明
�Ｌ銘姪�の申し込み
�〔笋す腓錣仔睛討粒稜�
製品に興味を持っていただきありがとうございます。
Thank you for your inquiry of （製品名）.
We are pleased to receive your inquiry of （製品名）.
会社に興味を持っていただきありがとうございます。
Thank you for your interest in （会社名）.
We appreciate your interest in （会社名）.
�∪宿覆了斗佑箍然福⊆莪�条件の説明
価格の説明
The gross price of this item is $0,000 including tax and delivery chages.
大量の注文に対しては値引きする場合
We offer special 00% discount to any custmer whose purchase exceeds 000.
製品素材
・・・is made of ・・・・
製品の色
・・・is available in colors,・・・・
�Ｌ銘姪�の申し込み
問い合わせを待つ
If you have ]any further questions, please do not hesitate to contact us.
面談を申し込む
I would like to visit your office within next 0 day.I will contact you on 日付 to schedule an appointment.
ご連絡を待っています。
We look forward to hearing from you.
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2008年04月08日
カタログ、資料請求等の問い合わせへの回答
単にカタログや資料を送付するだけでなく、製品の宣伝、オファーなどを提示すると良い。
ビジネス文書の構成は以下のとおり
�〔笋す腓錣仔睛討粒稜�
�▲�タログ、資料を同封する旨
��製品の宣伝、オファーなど
�つ�めくくり
�〔笋す腓錣仔睛討粒稜�
製品に興味を持っていただきありがとうございます。
Thank you for your inquiry of （製品名）.
We are pleased to receive your inquiry of （製品名）.
会社に興味を持っていただきありがとうございます。
Thank you for your interest in （会社名）.
We appreciate your interest in （会社名）.
�▲�タログ、資料を同封する旨
We are sending the catalogue of （製品名）.
We are pleased to enclose the catalogue of （製品名）.
We enclose the catalogue of（製品名）.
��製品の宣伝、オファーなど
製品の宣伝
We can assure you that （宣伝内容）.
値引きできる旨
Your initial order is subject to a special discount of 20%.
For the quantify of 000 or more, wecan allow you a special discount of 00% onthe price quoted.
�つ�めくくり
We look forward to hearing from you.
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